disrupsi.id - Medan | Dalam rangka menyambut libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Utara menunjukkan komitmennya untuk menjaga stabilitas layanan kelistrikan.
General Manager PLN UID Sumut, Agus Kuswardoyo, bersama Senior Manager Keuangan, Komunikasi, dan Umum, Efron Lumban Gaol, melakukan inspeksi langsung ke sejumlah unit pelayanan pelanggan di wilayah Lubuk Pakam, termasuk titik-titik strategis seperti Bandara Kualanamu Internasional (KNIA).
Agus mengatakan KNIA menjadi salah satu prioritas utama dalam upaya ini karena tingginya mobilitas penumpang selama libur akhir tahun. Keandalan listrik di bandara sangat penting untuk memastikan aktivitas operasional berjalan lancar tanpa gangguan.
"PLN juga meninjau Unit Layanan Pelanggan (ULP) Perbaungan, daerah yang dikenal memiliki banyak destinasi wisata yang diperkirakan akan ramai dikunjungi wisatawan. Kesiapan pasokan listrik di wilayah ini dianggap krusial untuk mendukung kenyamanan pengunjung selama masa liburan, " ucapnya
Agus Kuswardoyo menyoroti tiga elemen kunci yang menjadi penopang keberhasilan layanan kelistrikan, yaitu Knowledge (pengetahuan), Skill (kemampuan), dan Attitude (sikap).
"Petugas diingatkan untuk memahami secara mendalam prosedur kerja yang sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP), penggunaan Alat Pelindung Diri (APD), dan kelengkapan alat kerja. Pengetahuan ini bertujuan untuk meminimalkan risiko kecelakaan kerja dan memastikan efisiensi operasional, " ujar Agus.
Tak hanya itu, kompetensi teknis menjadi aspek penting yang harus terus diasah. Kemampuan petugas dalam menangani tugas dengan cepat dan tepat akan menentukan kualitas pelayanan, terutama pada periode kritis seperti libur akhir tahun.
"Sikap petugas dalam melayani pelanggan mencerminkan citra PLN secara keseluruhan. Agus menekankan pentingnya penerapan slogan PS4 (Penampilan, Sikap, Senyum, Sapa, Salam) sebagai wujud komitmen memberikan pelayanan prima," ujarnya.
Melalui inspeksi ini, PLN UID Sumut ingin memastikan bahwa seluruh unit operasional telah siap menghadapi lonjakan permintaan listrik selama periode liburan. Dari kawasan bandara hingga destinasi wisata, upaya maksimal dilakukan untuk memberikan pasokan listrik yang andal dan pelayanan berkualitas tinggi.
"Dengan pendekatan berbasis KSA dan dukungan petugas yang profesional, PLN optimis dapat mendukung kenyamanan masyarakat selama perayaan Natal dan Tahun Baru. Langkah ini juga sejalan dengan visi PLN untuk menjadi penyedia layanan kelistrikan yang terpercaya dan berorientasi pada kepuasan pelanggan, " urainya. (*)
Baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News.