disrupsi.id - Medan | PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berupaya meningkatkan kenyamanan dan keamanan para penumpang melalui berbagai inovasi. Salah satu langkah terbaru yang dihadirkan adalah fitur pemilihan tempat duduk khusus perempuan di aplikasi Access by KAI, yang dirancang untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman bagi pelanggan wanita.
Manager Humas KAI Divre I Sumut, M. As'ad Habibuddin, menjelaskan fitur ini merupakan bagian dari komitmen KAI dalam memperhatikan kebutuhan pelanggan perempuan. Dengan adanya opsi ini, penumpang wanita dapat memilih kursi yang berdekatan dengan sesama perempuan, sehingga perjalanan menjadi lebih nyaman dan aman.
"Fitur ini memberikan manfaat besar bagi penumpang perempuan agar merasa lebih tenang selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan kualitas layanan serta menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan," ujar As'ad.
Fitur ini diluncurkan sebagai respons terhadap kebutuhan akan peningkatan kenyamanan dan rasa aman bagi penumpang perempuan. Berdasarkan data tahun 2024, aplikasi Access by KAI telah diunduh lebih dari 7,6 juta kali dengan lebih dari 7,3 juta pengguna aktif. Hal ini menunjukkan tingginya antusiasme pelanggan terhadap layanan berbasis teknologi yang ditawarkan KAI.
Sebelumnya, sistem pemilihan kursi dalam aplikasi belum memberikan fleksibilitas bagi penumpang perempuan yang ingin duduk berdekatan dengan sesama perempuan. Kini, melalui fitur terbaru ini, mereka dapat dengan mudah memilih kursi yang lebih sesuai dengan preferensi mereka.
Tidak hanya terbatas pada aplikasi Access by KAI, pelanggan yang membeli tiket langsung di loket stasiun juga dapat mengajukan permintaan untuk duduk bersebelahan dengan sesama perempuan. Langkah ini sejalan dengan komitmen KAI untuk meningkatkan kualitas layanan dan memberikan rasa aman bagi seluruh penumpang.
Fitur ini tersedia bagi pelanggan perempuan yang menjadi member Access dan memesan tiket KA Antar Kota. Jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, maka opsi ini tidak akan muncul. Meski begitu, KAI tetap menjaga perlindungan data pribadi pelanggan sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.
Sebagai bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan layanan berbasis teknologi, KAI terus mengembangkan berbagai inovasi yang berfokus pada kenyamanan dan keamanan pelanggan. KAI juga akan terus memantau implementasi fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pengguna untuk penyempurnaan layanan di masa mendatang.
Dengan hadirnya fitur pemilihan kursi khusus perempuan, diharapkan perjalanan dengan kereta api menjadi lebih nyaman dan inklusif bagi semua pelanggan, terutama perempuan yang menginginkan rasa aman lebih selama dalam perjalanan. (*)
Baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News.