BACA JUGA:
disrupsi.id – Medan | Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025, PLN Icon Plus melalui layanan internet andalannya, ICONNET, meluncurkan program spesial bertajuk “ICONNET HARMONI” sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia di seluruh Indonesia.
Program ini digelar serentak di 37 daerah dengan tujuan mempererat hubungan dengan pelanggan, sekaligus mengajak masyarakat luas merasakan pengalaman internet terbaik bersama ICONNET.
Salah satu kegiatan utama adalah kunjungan langsung ke rumah pelanggan terpilih. Di wilayah Sumatera Bagian Utara, kunjungan dilakukan bersama David Siagian, Manager Unit Layanan Marketing & Sales Retail, yang menyampaikan rasa terima kasih secara langsung kepada pelanggan.
“Interaksi langsung dengan pelanggan adalah wujud nyata komitmen ICONNET untuk selalu menghadirkan pelayanan terbaik dan mendengarkan kebutuhan mereka,” ujar David.
Tercatat, sebanyak 8 pelanggan setia di Kota Medan, Banda Aceh, Padang Sidempuan, dan Lhokseumawe menerima merchandise menarik serta layanan internet gratis dari ICONNET.
Salah satu pelanggan, Sugeng, yang telah menggunakan ICONNET lebih dari 40 bulan, mengaku puas dengan layanan yang diberikan.
“Konektivitas internet yang andal dan harga yang terjangkau membuat saya betah menggunakan ICONNET,” ungkap Sugeng.
General Manager PLN Icon Plus, Enrico H. Batubara, menegaskan bahwa program ini menjadi bukti nyata kedekatan ICONNET dengan pelanggannya.
“ICONNET HARMONI adalah bentuk penghargaan atas kesetiaan pelanggan. Kami berkomitmen untuk terus melayani dengan sepenuh hati dan menjadi penyedia layanan internet pilihan utama masyarakat Indonesia,” jelas Enrico.
Dalam program “Harmoni Bersama ICONNET”, pelanggan dengan masa aktif layanan minimal 40 bulan dan bandwidth minimal 20 Mbps, serta memiliki riwayat pembayaran tepat waktu, berhak mendapatkan hadiah spesial dari ICONNET.
Program ini tidak hanya menjadi sarana meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2025, PLN Icon Plus menegaskan posisinya sebagai pelopor industri telekomunikasi tanah air.
“Dedikasi kami adalah menjaga kepercayaan pelanggan, menghadirkan layanan internet yang konsisten, berkualitas, dan mendukung transformasi digital Indonesia,” tutup Enrico.
Dengan semangat HARMONI, ICONNET berharap terus tumbuh bersama pelanggan, menguatkan konektivitas, dan menjadi mitra digital terpercaya masyarakat Indonesia. (mxy)
